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TP EAA
CPT 7 : TRAITER LES APPELS TELEPHONIQUES
ACCUEIL TELEPHONIQUE :
ACCUEIL__TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE.pdf
1.29 MB
1.
Procédure d'accueil téléphonique
PROCEDURE DE RECEPTION D'APPEL TELEPHONIQUE (1).pdf
96.43 KB
2. RESSOUCE THEORIQUE : L'accueil Téléphonique
FICHE RESSOURCE N° - L'ACCUEIL.pdf
362.49 KB
LE SAVOIR ETRE.pdf
97.39 KB
SYNTHESE (A imprimer) :
20ago122_Synthese10.pdf
145.54 KB
EVALUATION (QCM) :
QCM 10.docx
11.54 KB
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